随着即时零售和外卖业态飞速扩张，穿梭街巷的配送骑手已成为城市运转里离不开的一群人。如何在效率与秩序之间找到平衡？武汉从行业自律切入，推动即时配送企业、平台与骑手共同签署自律公约，以13条具体约定划出文明配送的底线。
公约围绕车辆安全、通行秩序、用户权益、应急处置等方面展开：要求配送车辆登记上牌、不改装提速，骑行遵守交通信号、不逆行不闯灯；配送过程中轻拿轻放、保护用户隐私，遇投诉第一时间响应处理；极端天气下平台合理延长时效，不以算法一味压缩安全冗余。
市场监管与交通管理部门同步加强电子计价秤、计量器具等民生领域专项检查，把“看得见的规矩”延伸到更多消费场景。业内认为，13条公约虽是自律性质，却为平台算法松绑、为骑手减负提供了行业共识，也折射出超大城市以柔性治理护航新就业形态的思路。
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