今年以来，武汉以“高效办成一件事”为抓手，系统梳理高频政务服务事项，将原本分散在多个部门、需要多次提交材料的流程整合为“一次申报、并联审批、统一出件”。
改革重点覆盖开办企业、不动产登记、新生儿出生、退休养老等群众关切场景。通过数据共享与电子证照互认，大量材料实现“免提交”，办事时限平均压缩超过六成。
政务服务大厅还增设帮办代办专窗与智能导办终端，针对老年人、残疾人等特殊群体提供陪伴式服务。市政务服务和大数据管理局表示，下一步将持续扩充“一件事”清单，推动更多事项“掌上办、就近办”。
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